本报讯（记者 魏鑫 摄影报道）为扎实开展“我为群众办实事”实践活动，着力提升公共交通服务水平，3月20日，区交调中心组织志愿者去到位于土场镇汽车产业发展中心的便民服务点，为群众办理公交卡年审、开卡等业务，将实实在在的贴心服务送到群众家门口。
　　当天，记者在便民服务点看到，有办理业务需求的老年人在志愿者的组织下，依次测量体温、查验两码、佩戴口罩，进入对应业务窗口办理相关业务（如图）。“现在办理公交卡业务太方便了，不用跑城里来回折腾，服务也十分周到。”85岁的高德生办理好公交卡年审后很是高兴。据统计，当天志愿者为群众办理公交卡年审300余张，新开卡40余张。
　　“群众利益无小事，只要方便大家，我们多跑点腿不算啥。”区交调中心相关负责人告诉记者，公交车是老年人出行的主要交通工具，为切实做好公交卡年审、开卡等工作，中心扎实开展“我为群众办实事”实践活动，组织志愿者队伍，对公交卡年审、开卡等政策进行全方位、多渠道宣传，并针对老年人行动不便等情况，在土场镇设立便民服务点，固定每月20日到现场为老年人采集证件信息，审验公交卡，讲解乘车安全指南，解答公交卡使用注意事项等各类问题。
　　下一步，区交调中心将持续开展“我为群众办实事”实践活动，进一步增强员工主动服务的意识，提高业务操作能力和办事效率。同时，不断完善便民利民、人性化服务机制，真正将惠民服务送到群众心坎上，不断增强群众的幸福感、获得感。