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2024年03月06日
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第A2版: 要闻
川渝共建聚合力 网格服务送上门
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  本报讯(记者任洋)2月29日,合川供电公司与四川广安供电公司在四川省广安市武胜县万隆镇湖果村联合开展“党建+川渝网格化服务一体化”活动,加强区域电力事业发展协作交流,助推成渝地区双城经济圈建设。
  四川省广安市武胜县与合川区毗邻,位于交界处的万隆镇,存在部分用户交叉供电的情况,为更好地推进交叉供区优质服务深化建设,服务地方经济社会发展,双方公司积极为交叉供区用户提供网格化增值服务。
  当天,国家电网红岩(合川营销)共产党员服务队、合川供电公司广汇合川分公司党总支部联合四川广安供电公司营销部党支部为当地用户们解答用电疑惑,现场为用户提供业扩报装、用电检查等供电服务,宣传普及安全用电知识,收集用户用电诉求并深入用户家中现场查勘安全用电隐患。此次活动共计发放安全用电、节能用电及网格服务宣传资料200余份。
  “我家最近电费比平时增多了不少,麻烦你们来帮我看看是什么问题。”住在四川省广安市武胜县万隆镇湖果村的一村民向现场工作人员寻求帮助。得知消息后的工作人员立马前往该村民家中查明原因。经勘查,原来是该村民去年12月份在家中长时间使用电烤炉,导致电费增加。工作人员向该村民说明原因后,还帮助该村民全方位排查了家中低压线路、用电设备等运行情况。
  为确保交叉供区的用户们能更好地用上安心电,两地公司在该村村委会设立了“电力便民服务点”,并派遣电力网格经理融入村级综合服务点,积极开展供电服务政策宣传、办电业务引导、用电安全隐患收集等工作。以“村网共建”为纽带,加强与客户的深入沟通,提供全方位、全流程的优质服务,让用户足不出村就可以办理用电业务。

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