本报讯(记者谌永恒通讯员张维)8月28日,记者获悉,8月24日起区市场监管局推行“窗口无否决权”服务机制,进一步提升政务服务效能。
据了解,该局的“窗口无否决权”机制要求窗口工作人员面对申请人不能简单地说“不能办”,要想办法办,对不属于窗口受理范围的,不能简单说“不知道、不清楚”,工作人员要为申请人“指好路”,明确告知办理的方法和路径,积极主动指导和帮助群众解决办事过程中的困难和问题,为群众办事提供精准指引服务,做到“不为不办找理由、只为办好想办法”。通过公示牌等渠道加大对“窗口无否决权”机制的宣传力度,主动接受群众监督,使“窗口无否决权”机制真正成为窗口工作人员自觉遵守的行为准则。
据区市场监管局工作人员介绍,“窗口无否决权”机制的推行是对进一步提升政务服务水平的探索和优化,能够有效解决群众办事时遇到的“烦心事”,推动我区营商环境进一步优化。