“自2022年5月1日《信访工作条例》正式实施以来，官渡镇认真推进落实、严要求担当作为，坚持人民信访为人民，忠诚履职为民解难题的责任。”日前，官渡镇相关负责人在接受采访时表示，信访问题要抓早，更要抓防，做到举一反三，争取化解一案、带动一片。

织密网格 源头防范
　　如何抓住信访问题处置的窗口期，将矛盾纠纷化解在萌芽状态？近年来，官渡镇积极探索“党小组建在网格上”的工作思路，充分发挥基层党建统领作用，形成镇、村、网格三级防控体系和“镇党委——村（社区）党支部——网格党小组”纵向管理链条。
　　全镇划分为119个区域网格，实现了辖区党员网格长全覆盖，构建了“社区有网、网中有格、格中定人、人负其责”的工作模式，让群众“有话可以随时讲、有难可以随时帮、有事可以随时办”。
　　自网格化管理平台运行以来，网格员充分利用社区网格化管理系统，及时收集意见建议并及时处置，使群众上访、投诉大幅减少，群众获得感、幸福感不断提升。

巡防巡控 抓早抓小
　　在官渡镇，有一支300余人组成的巡逻防控队伍，每周对福寿、方碑、官渡3个片区滚动巡逻2次，重点对码头、车站、医院、学校等区域开展“蹲点”式排查。
　　另外，还组建了场镇自行车巡逻队和村组摩托车巡逻队，对场镇背街小巷、村民便道等人员密集、道路狭窄区域开展巡逻，实行定区域、定时间、定人员“三定”责任制，打通安全巡防“最后一公里”。
　　“做好巡防巡控，才能更高效抓早抓小。”官渡镇相关负责人介绍，该镇将安全稳定隐患排查融入日常工作，把收集相关信息作为常态事务，切实提高各类风险隐患预测预警预防能力，及时掌握群众所想所需，有效化解各类矛盾纠纷。

举一反三 带动一片
　　在巡逻巡检过程中暴露出的潜在隐患，官渡镇高度重视并系统排查。
　　“有一次，我们在进行安全隐患排查时，发现一家小微企业劳动合同不规范，极易引发劳务纠纷。”官渡镇相关负责人介绍，信访工作人员当即对企业主提出限期整改，并提醒务工人员在签订劳动合同时要保障自身的利益。
　　限期未到，就有该企业职工找官渡镇相关工作人员反映问题称企业主拖欠2个月工资不发，双方矛盾正在激化。接访工作人员赓即联系了镇相关部门现场调解，最终双方达成一致，企业主在约定日期支付了欠薪。
　　后来，官渡镇举一反三，梳理查找类似情况，通过健全机制体制等，防范同类问题出现。
　　准确了解群众所思、所盼、所忧、所急，才能把群众工作做实、做深、做细、做透。“在做精网格治理的基础上，充分摸清群众的愿望和诉求，举一反三，将信访问题在源头上搁平捡顺。”官渡镇相关负责人说。