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2022年07月07日
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第A3版: 要闻
从景区开启“免费模式”想到的
○孔德淇
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为激发人们的出游意愿,促进旅游市场恢复生机,不少景区开启“免费模式”,敞开大门迎接游客到来。(6月27日南宁晚报)
  免门票政策对聚集人气、吸引客流,都有一定的帮助。当前,很多景区已关注到市场新需求,纷纷调整产品方向,探索更多元的创收模式,因地制宜围绕本土特色,打出食、住、行、游、购、娱的“组合拳”,刺激景区和周边配套的消费升级。近两年,网红店打卡、露营度假等特色玩法颇受年轻人青睐,也有不少景区将门票免费作为“流量入口”,结合时下潮流热点,推出特色产品留住游客、提高收入。当景区把目光从门票收费移开,投向创新运营模式、促进产业融合以及打造综合化业态时,旅游业市场边际效益势必会随之倍增。
  事实上,旅游业的发展、旅游市场的竞争,早已不是靠“禀赋”取胜的时代,已进入“服务为王”的时代。换言之,作为“软实力”的旅游服务是否趋于完善和人性化,日显重要。这也要求景区在公共服务层面,协同推进线路设计、人流引导、食宿交通、购物娱乐等,做到事先有预案,事中有调控,事后有总结;在增值服务层面,特别是在服务信息提供、旅游安全保障、健康卫生强化等方面,为游客提供舒适、便捷又具有差异化的体验和服务。这些都能给游客以更好的满意度,给景区形象大大加分。

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