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　　同时，我区还积极推进医保服务向镇街和村（社区）延伸，功能化建设镇街医保服务站，标准化建设村（社区）医保便民服务点。在各镇街医保服务站逐步建设完成“一中心”调度视频系统；按照“有专职人员、有专用窗口、有专用设备、有专用网络、有专用宣传阵地”的原则，对各镇街医保服务站进行进一步规范化建设；下沉16项最常用的政务服务事项，持续探索帮办、代办、电话办等适老化服务机制。
　　此外，依托现有村（社区）便民服务站的场所和人员，将医保服务纳入村（社区）公共服务内容，努力完成三年内（2021年至2023年）建成419个村（社区）医保便民服务点的目标规划；制定“有人干事，有场办事，有章理事，有信息平台支撑”的医保便民服务点建设“四有”标准；下沉12项最常用的政务服务事项到村（社区）医保便民服务点，让医保服务真正深入基层、深入民心。

资源整合提高服务质量
　　家住钱塘镇大柱村的彭婆婆因患有高血压和糖尿病，长期在药店购买降压药和降糖药服用，每个月花费好几百元，经济压力很大。村上的医保管家得知情况后，入户为彭婆婆讲解了城乡居民“两病”政策，并指导家属带彭婆婆到附近的诊所办理了“两病”资格手续。现在，彭婆婆在卫生院、村卫生室或诊所就诊取药，报销后每个月只需几十元，使用集采药品甚至不用花钱，且不用单独办理特病卡，既方便又实惠。
　　推动“医保管家”进万家正是我区提高医保服务质量的举措之一。近年来，我区在各村（社区）组建以“两委干部、本土人才、乡村医生”为主体的“医保管家”团队，实行分片负责制，对辖区群众参保档案、特殊群众独立档案和动态管理台账、高血压糖尿病患者“两病”档案和就诊用药台账实施精细化分类管理，指导群众选择正确参保、合理用药，建立医保管家和企业联系机制，主动为群众和企业排忧解难，提升了医保服务的深度。
　　“我区还积极探索‘政企联动’新模式，推动‘医保服务’更走心，提升了医保服务的广度和精度。”区医药卫生体制改革小组有关人员告诉记者，在具体工作中，充分利用企业的网点、物流、人力等优势资源，在全区30个镇街农商行、邮政网点分别建设1个医保服务站；探索将邮政快递员发展为“医保助手”深入宣传医保政策；利用人保财险公司保险销售人员开展医保政策“营销”；落实区医保中心与大病保险、长护险公司合署办公机制，不断提升医保政策知晓率、医保服务落实度。
　　“我们还建立了医保‘心服务’品牌，在患者最为集中的区人民医院建设医保服务站；将区卫生健康系统的健康管理数据导入‘两病’管理系统；继续落实减税降费政策，帮助企业解决医保方面存在的问题；制定预付方案，及时为定点医疗机构预付医保费用、开展医保系统使用指导，真正做到服务‘零距离’，便民‘不打烊’。”区医药卫生体制改革小组相关负责人说。