○记者 黄盛 文/图
　　4月13日，钓鱼城街道鼓楼街社区党委书记李琼正在办公室接待办事群众，刚处理完群众来访，手机又突然响起，接完电话，她又风尘仆仆地赶往下一个地点。每天，李琼总是在忙碌中度过，虽然疲惫，但她对待居民却总是面带微笑，用热心与爱心服务于辖区每一位居民。“社区是个大家庭，身为这个家庭的家长，为家人工作，无论多忙多累，我都愿意。”李琼如是说。

扎根社区二十余年服务居民无怨言
　　鼓楼街社区面积广、单体楼院多，居民大多是一些老人，还有部分困难群众。2011年，李琼调任鼓楼街社区任党委书记，作为社区带头人，她每次巡查都要上门和他们拉拉家常，用心记下他们的难事、杂事、烦心事，想方设法帮助解决。
　　家住药市街的唐某，多年前患上了精神疾病，生活不能自理，其母常年瘫痪在家，家里还有两个孩子，生活非常困难。李琼在走访中了解到情况后，便隔三岔五上门嘘寒问暖，主动照顾起唐某母子，还时常自掏腰包为他家购买生活用品，并帮助申请各类社会救助。
　　“李书记工资本就不高，不但照顾我姐一家，还经常自掏腰包买米买油，我们全家都很感谢她。”唐某的小孃说，现在姐姐过世了，侄儿唐某也多亏李书记照顾。
　　从事社区工作20余年来，李琼始终不改初心，坚持做到“民有所需、我有所应”，把辖区居民当家人，用爱温暖每一位居民。“社区虽小，却连着千家万户，只有把每一位居民的难事解决好了，家庭才能和睦，社区才会更和谐。”李琼不无感慨地说。在她的带领下，鼓楼街社区先后荣获“重庆市和谐示范社区”“重庆市先进基层党组织”“合川区最佳志愿服务组织”“合川区先进党组织”等荣誉。

创新基层治理当好社区“领头雁”
　　鼓楼街社区单体楼院众多，且大多修建于本世纪初。由于当时条件有限，不少居民楼都没有安装电梯。随着城市的发展和市民对出行条件的要求日益提高，给单体楼院加装电梯的呼声越发高涨。但一直以来，业主间利益诉求不同导致的分歧，成为这项民生工程最大的“拦路虎”。
　　如何让加装电梯的事“破冰”，成为李琼及社区党委一班人要思考并解决的难题。通过走访调研，社区党委最终把眼光聚焦到了辖区320名党员身上。
　　“发动辖区党员做群众思想工作，老居民楼加装电梯一事得到了多数居民的理解。”李琼说。鼓楼街社区党委下辖的党支部积极发挥沟通协调作用，处置在电梯加装过程中遇到的各种手续和流程上的问题，党员深入每家每户做好群众的思想工作。在社区党委引领下，通过党支部牵头，党员推进，单体楼院加装电梯一事得到有效推动。据了解，通过发动机关在职党员到社区报道参与社会治理，8名机关党员干部进入小区业委会，36名党员干部牵头成立楼院自治委员会。去年以来，楼院自治委员会牵头，为老旧小区加装电梯4部，还有3个单体楼院正在联系电梯安装事宜，极大地方便了辖区居民出行。
　　在探索基层社会治理中，李琼带领社区党委将基层社会治理作为发挥党组织和党员作用的重要抓手，发动党员带领群众开展民主协商，结合社区老旧小区多、单体楼院多的特点，针对单体楼院管理主体不明、职责不清、手段不多等弊端，广泛开展社区管理探索。通过为单体楼院“定边”，为治理主体“定责”，为自治组织“定人”，实现了辖区单体楼院有人管的局面，有效提升了单体楼院自治管理水平。同时，在李琼的带领下，社区党委还带领辖区广大党员积极参与抗洪抢险、疫情防控、创建全国文明城区等重点工作，着力推动民生问题解决，落实基本保障，兜牢民生底线，让辖区群众共享改革发展成果，生活更加幸福美满。
　　如今，已过知天命年纪的李琼仍然扎根在社区，服务在一线。她始终坚持用共产党员的标准严格要求自己，用真心、爱心、细心、耐心、热心服务于辖区居民，赢得了老百姓的肯定和信赖。李琼（中）及同事走街串巷开展反诈宣传