新老用户同时购买相同商品（服务）的标价不同？大数据有没有“杀熟”？3月1日，北京市消费者协会发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。结果显示，八成多受访者认为大数据“杀熟”现象普遍或非常普遍，并表示有过被大数据“杀熟”经历；体验调查显示，部分平台存在新、老用户账号同时购买同一商品或服务实际成交价不同现象。（3月2日《北京青年报》）
　　眼下，随着“大数据时代”的到来，各种各样的信息，包括个人信息，都能通过大数据精准获取。可以说，“大数据”为精准获取相关信息提供了技术帮助和技术支持。
　　但在我们的实际生活中，一些经营者却利用大数据对消费者进行“杀熟”，这不仅严重侵害了消费者的合法权益，而且也严重威胁着消费者的个人信息安全。
　　根据调查结果显示，受访者认为大数据“杀熟”主要体现在6个方面，分别为：同一时间不同用户购买相同商品或服务的价格不同；多次浏览后价格自动上涨；不同用户享有不同打折优惠形式；隐藏或不送老用户优惠券；根据用户特点提供特定商品或服务；还有部分受访者认为体现为手机配置不同价格不同、默认勾选之前购买过的服务、不买时送优惠券买时却没有等形式。同时，在问卷调查中，86.91%的受访者认为自己有过被大数据“杀熟”的经历，82.37%的受访者认为互联网消费大数据“杀熟”问题普遍存在，92.33%的受访者认为大数据杀熟的原因是利用大数据技术开展差异化营销。
　　可见，经营者利用大数据“杀熟”现象不仅涉及面广，而且十分普遍。
　　因此，笔者以为，防范大数据“杀熟”亟待“多方发力”。首先，监管要“发力”。各相关监管部门应进一步创新监管方式方法，建立大数据线上监管平台，运用大数据抓取审核等方法，要求经营者事先报告平台算法、收集数据种类、数据用途等信息。并实时监控有关经营网站的价格等相关数据信息，及时对可能存在的大数据“杀熟”行为做出预判，做到“预防在先”。其次，法律要“发力”。立法部门应尽快完善相关法律法规，加大个人信息保护力度，为规范和治理大数据“杀熟”行为提供法律依据。其三，消费者要“发力”。消费者一旦遭遇经营者的大数据“杀熟”，应积极大胆地向市场监管部门和消费者保护协会等投诉举报，以维护自身合法权益不受侵害，切忌吃哑巴亏，任凭无良经营者“杀熟”，助长其嚣张气焰。
　　当然，经营者也要“发力”。经营者应学会诚信经营，遵循交易公平等原则，做到对新老消费者一视同仁，自觉远离利用大数据“杀熟”行为。
　　笔者相信，只要监管部门、法律部门和消费者，包括经营者，都能形成联动，共同“发力”，就一定能有效防范并打击无良经营者利用大数据“杀熟”行为，从而营造一个公平、和谐的商业消费环境。