（上接1版）“有事我来办——微行动”。快办结，对群众反映的所有矛盾和问题按照“尽力而为，量力而行，轻重缓急”的原则，及时进行分类处理和化解。“有事我来管——微监督”。常监督，充分利用村（居）务监督委员会和村（居）监察监督员开展基层干部“微监督”，普通党员、群众可通过42672532举报电话、“12371”群工热线对机关和村社区干部行为进行主动举报，引导群众积极监督，让监督作用在基层有效发挥。
　　在自治模式下，易家小院坚持“自家院子自家管”，小院居民自发建立小院微信群，议事亭。居民大事、小事、操心事、闹心事都可以发到微信群，共同协商院子大小事务。通过微信群和议事亭，院子居民针对院落环境进行了充分讨论，商议决定共同改善院子环境。通过“说、记、议、定、办、管”，居民们自发组织垃圾清扫、墙面粉刷、线路规整，通过“一事一议”项目，积极筹资筹劳，打造出一个干净整洁的易家小院。
基层法治说“大实话”——“做啥都要讲法哟”
　　以“三定”化矛盾。“三定”即一套“四明、五心、六步”矛盾纠纷化解定式工作法，全力实现“小事不出网格，大事不出村，矛盾消融于基层”，精心培育“轻轻说话”调解品牌。定“四明”队伍（熟人调解法）。“四明”即在院落、小区让老百姓自己推选明法人、明德人、明礼人、明白人参与调解工作。定“五心”责任。“五心”即是要求调解人员为人诚心、办事细心、调解耐心、为民公心、工作尽心。定“六步”流程。“六步”即定期走访、登记受理、调前走访、限时调处、回访跟踪、立卷归档。坚持工作重心下移，把矛盾纠纷化解调解在基层，充分发挥老党员、老干部、老教师、老熟人等积极分子的重要作用，积极探索完善民主议事，充分发挥人民调解、行政调解、司法调解的重要作用。通过“微调解室”平台，让当事人“轻轻说话”，让矛盾双方尽量心平气和的坐下来慢慢谈，淡化矛盾，相互理解，最终找到达成共识的最佳方案。
　　易家小院选举“明法人”、建立“明法廊”，营造尊法学法守法用法氛围。在基层法治模式下，小院群众纷纷自发化解矛盾纠纷。例如本院的两户居民因政府修路给予水井补贴，双方就补贴归属产生纠纷，导致两家关系僵硬。经小院“四明”调解队伍调解，双方重修于好，成为小院的一桩美谈。
基层德治说“大实话”——“有爱天天像过年”
发挥德治在基层社会治理中先导性、基础性作用。坚持以德铸魂、以德促行、以德化人。以“五联动”促德治。以信息收集联动、事务处理联动、物业服务联动、社会组织联动、志愿服务联动建设基层德治新模式。将培育和践行社会主义核心价值观贯穿于基层微治理全过程，引领群众向善向美，形成“大爱大石”的浓厚氛围。
　　易家小院建立“明德亭”、选有“明德人”，充分发挥德治的支撑作用，以易家小院院规院训促进德治建设。同时矛盾纠纷调解员、突发事件报告员等人员遍布小院，与居民一同解决乡亲们的“急”与“难”。其中，小院的一户居民，主动担起维护院子和谐的重任，化身“小院管家”，坚持每天走访，组织“爱心帮扶”、照顾独居老人。遇到难事急事，积极帮忙联系代办服务、咨询服务等。在他的带领下，院子氛围更加和谐，生活愈发幸福。