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2023年05月31日
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第A2版: 要闻
区人力社保局
打造“事好办、好办事”服务体系
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  本报讯(记者 甘晓伟 通讯员 唐敖)日前,记者从区人力社保局获悉,为助推“人社服务快办”行动,努力实现“事好办、好办事”,该局以“人诚事公、保障惠民”为服务理念,深入推进“放管服”改革,打造营商环境“新高地”。
  今年以来,区人力社保局以整合优化、集成服务,实现马上办、一次办,以“一窗受理、集成服务”为抓手,精简办事窗口27个,打造“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的服务模式,实行“无差别全部受理”的综合柜员制,让群众少跑窗口、少交材料。推进人社快办要件、经办流程、经办事项名称“三统一”,统一印制业务受理单、不予受理反馈单、业务办理告知单和服务指南“三单一指南”,建立“打包办”事项经办规范指引和办事指南,持续开展“减证便民”行动,推动“人社服务快办”提速,让更多关联事项打包办,更多事项从限时办结转为即时办结,实现马上办、一次办。
  同时,经办业务下沉赋权,实现就近办、先行办,逐步将城乡居民基本养老保险参保登记、居民养老保险待遇、养老、工伤待遇资格验证、社会保障卡申领等62项高频社保业务区别性下沉至30个镇街社保、22个银行网点,形成了“1+30+22”的数字化社保服务网络,即1个区级服务大厅、30个镇街社保所、22个银行网点。参保人员可以不出镇街办理社保相关业务。
  此外,智能系统和传统服务融合,实现网上办、主动办,借助“重庆人社”APP 、“掌上12333”APP、重庆人力资源和社会保障网及村(社区)服务中心或镇街社保所服务平台实现互联网+传统服务相结合的工伤、养老长期待遇人员生存验证模式。对老年群体特别是高龄、空巢、失能、留守等重点群体,以及残疾人等特殊群体实行专门台账管理并借助公安、医疗保险、民政等系统数据进行比对,实现生存验证;对台账内及临时有需求的服务对象采取上门服务的方式,实现网上办与主动办相结合的服务模式。

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