为推动“稳进增效”主题年行动任务有效落实，扎实开展“三服务”工作，持续优化营商环境，区政务办启动“局长进大厅、局长跑流程”和“政务服务体验员”工作，立足不同角度，找差距、补短板、提能力、转作风，提高服务质量，营造高效便捷的政务服务环境。

向内开刀 疏通堵点提质效
　　今年5月起，区政务办推行“局长进大厅、局长跑流程”工作，明确进驻区行政服务中心窗口单位的主要负责人每半年至少一次，分管负责人每月至少一次，以窗口工作人员身份提供窗口服务，以办事人身份体验办事流程，以帮办代办人员身份提供帮代办，以监督人员身份督导办事过程。现场了解服务对象需求，解决窗口工作中遇到的困难和问题，并对发现的问题逐项研究剖析问题原因，找准症结。针对“走”出来的问题，可以立即解决的立行立改，不能马上解决的列入整改台账，跟踪问效。截至目前，已有23个部门29名负责人进大厅、跑流程，发现问题26个，整改问题24个，持续整改2个。

向外开道 广开言路提质效
　　区政务办印发《关于开展“政务服务体验员”工作的方案》，采取单位推荐、定向邀约等多种方式，邀请不同年龄、不同行业领域的企业和群众代表，担任“政务服务体验员”。据了解，区政务办将会分3个批次，每次邀请8名政务服务体验员走进办事大厅、登录办事平台体验办事流程，一看事项覆盖“全不全”“准不准”、二看办事流程“通不通”“顺不顺”、三看服务体验“优不优”“好不好”。区政务办收集政务服务体验员反馈的意见建议后，转交相关责任单位进行办理，简单问题5个工作日、一般问题10个工作日、复杂疑难问题20个工作日限时办结。
　　下一步，区政务办将持续打造更好的政务服务环境和营商环境，切实提升企业、群众的幸福感、获得感和满意度，助力社会主义现代化新合川建设。