（上接1版）要坚持问题导向，深入研究和把握新时代信访工作规律，用创新思维破解各类矛盾和问题，努力在细化工作流程、完善工作机制上进行积极探索；深入查找和总结工作的难点、痛点，研究提出务实管用的硬招、实招，及时总结破解问题的好经验好做法，切实把点上经验提炼成面上举措、把基层探索上升为长效制度机制。要强化协同联动，按照“属地管理、分级负责”“谁主管、谁负责”的工作原则，依法按程序处理信访事项；建立健全沟通对接机制，加强信访工作宣传力度，着力优化社会环境，夯实全社会思想基础，推动工作从被动向主动转变。要压实工作责任，信访部门要当好组织者、推动者、参谋者，各相关责任主体要切实提高信访事项办理质效，区级层面要着力构建党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管的工作格局。
　　郑立伟强调，要聚焦目标任务，全力推动信访工作法治化试点取得实际成效。要源头预防信访问题，坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，将试点工作与深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动深度融合，推进矛盾纠纷多元化解、及时化解、就地化解；加强群众反映强烈信访问题和民生问题梳理，及时回应群众关切，将矛盾纠纷化解在萌芽状态；对事关人民群众利益的重大事项，要扎实开展社会稳定风险评估，务实做好各项基础工作，从源头上预防和减少引发社会矛盾的事项。要规范受理办理流程，优化业务流程、规范信访秩序、合理配置资源，明确受理范围、责任主体、处理途径和程序等关键环节，不断提升信访工作质量、效率和公信力；厘清信访工作职责边界，依法分类处理信访事项；大力开展全方位、精准化的教育培训，着力提升信访干部适应信访工作新要求的能力和水平。要切实强化监督追责，加强对信访工作全过程、无死角监督，更好推动相关单位认真履行职责、主动担当作为，积极解决信访问题；明确细化信访工作责任追责情形，严格责任追究，达到问责一个、警醒一片的效应。要营造良好信访生态，坚持规范程序和实体化解并重、解决问题与思想疏导并重，严格落实信访工作法治化“路线图”和依法依规信访“路线图”要求，引导群众养成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯；充分发挥好基层党组织作用，结合实际广泛开展宣传教育，进一步夯实信访工作法治化的社会基础；及时依法处理信访行为中的违法犯罪行为，引导群众依法理性表达合理诉求，弘扬社会正气，维护正常的信访秩序。
　　区委常委、政法委书记秦辉富对信访工作法治化试点相关工作作了具体安排。
　　区领导周道君、赵吉春，有关单位主要负责人，各镇街党（工）委书记等参加。