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2022年04月08日
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第A3版: 要闻
家事调解暖人心 悉心引导促和谐
——记区妇联“兰姐工作室”
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○记者 袁询
  婚姻家庭既是妇联工作的主体,也是妇联工作的主题。区妇联“兰姐工作室”于2021年3月创立,现有人数7人,均为女性,旨在妥善化解婚姻家庭纠纷,保障妇女合法权益、降低离婚率、构建和谐的婚姻家庭关系,切实维护妇女合法权益,促进家庭和睦平安、社会和谐稳定。它是区妇联参与基层治理的为民服务品牌,“八五”普法期间的法治宣传窗口。日前,记者采访了区妇联二级调研员、婚姻家庭咨询师、“兰姐工作室”负责人刘运兰。

加强队伍建设提高专业服务水平
  今年59岁的刘运兰和蔼可亲、性格温和,善于与人沟通交流,有较强的调解和处事能力。2003年,刘运兰从镇街调入区妇联,一直工作至今。“以前在基层,会计、计生、妇幼等许多事儿我都干过,各种各样的人也见得不少,处理问题比较有经验吧!”刘运兰笑称,一晃近20年,她一直对妇女工作充满热忱。“都说‘劝和不劝分’,虽然调解起来比较辛苦,往往要苦口婆心,说得口干舌燥,但看到最后有了满意的结果,挽回了一个濒临破碎的家庭,我就觉得自己做了一件大好事、大善事,内心就很欣慰。”据悉,区妇联每年要接待各种来人来访案例上百件,为了拥有更专业、更权威的调解水平,刘运兰不仅自学法律,还于2018年考取了由重庆市人力资源和社会保障局颁发的“婚姻家庭咨询师”。
  2021年,兰姐工作室接待家暴、婚外情、借婚恋敛财、子女抚养权或探视权纠纷、遗产继承纠纷等类别咨询47起,帮助申请人身安全保护令1次,累计接待来电来访71件次,纠纷调解率100%,为群众办实事49件。全年组织开展宪法、反家暴、国家安全、防性侵等主题宣传10余场,通过“合川妇联”微信公众号发布未成年人保护法、家庭教育促进法等法律法规200余次;走访关爱困难妇女儿童8000余人次,救助“两癌”低收入妇女28人。
  为方便妇女群众就近寻求帮助,区妇联启动了“小兰姐”培育计划,面向基层妇联工作人员,就调解工作实务、民法典婚姻家庭篇、调解经典案例剖析等开展培训,同时在“合川妇联”微信公众平台开设线上“花千语”信箱,与线下“兰姐工作室”相结合,为广大女性朋友排忧解难,为她们快乐生活、关爱自己支招。此外,还组织开展维权案例解析交流5次,开展民法典专题培训1场、家暴案例处置情景剧1次。

调解矛盾纠纷维护妇女合法权益
  一次,李某找到区妇联,愁容满面地向刘运兰倾诉了一件烦心事:她在丈夫手机里发现了一条暧昧视频,但丈夫并不承认自己出轨。李某赌气换了家里的门锁,双方在争吵中打了起来,最后还拨打了110报警,闹得左邻右舍人尽皆知,丈夫一气之下搬回父母家居住,夫妻俩的感情一时降至冰点。但李某又不想离婚,于是只得向“娘家”区妇联求助。刘运兰在接待李某的过程中了解到,李某不是本地人,上大学时与丈夫相识相爱,后来跟随其来到合川结婚定居,两人具有一定的感情基础。生下女儿后,李某为了更好地照顾孩子,已经和丈夫分床长达几年。听到这里,刘运兰意识到,固然李某的丈夫不对,但事情的发生和李某长期忽视丈夫的感受不无关系。随后,刘运兰叫来李某夫妇,晓之以理、动之以情对他们分别进行谈心和劝解,最终,两人写下调解书、承诺,一桩原本闹得不可开交的家事得以圆满解决。
  还有一次,唐某找到刘运兰,称自己和丈夫因为教育儿子发生了严重的分歧,家庭关系搞得很僵。原来,唐某是一名家庭妇女,丈夫在废品收购站做事。两人的儿子14岁辍学,从此白天睡觉,晚上打游戏,丈夫对儿子管教严格,对其非打即骂,唐某又护着儿子一次次与丈夫争吵,夫妻俩的关系由此十分紧张。得知这个情况后,刘运兰请来唐某一家人,为每个人“对症下药”打开心结,并为其儿子制定”21天法则”,督促其改掉不良习惯。后来,一家人的矛盾顺利化解,儿子也安心跟着父亲上班挣钱了,一家人对刘运兰的帮助都感激不尽。
  “我明年就退休了,现在最大的心愿就是在机关培养‘兰姐’接班人,在镇街培养更多的‘小兰姐’,让他们在岗位上积极发挥作用。”刘运兰表示,下一步她将构建以区妇联“兰姐工作室”为中心、30个镇街妇联、419个村(社区)妇联共同参与的服务网络,让“兰姐解难事”,让更多家庭融洽、和谐、美满和幸福。刘运兰(右)与当事人交谈

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